환불 정책

• 결제(이용권 차감) 후 풀이·작명 결과가 생성되지 않은 경우: 해당 이용권 복구 또는 100% 환불
• 시스템 오류로 결과를 받지 못한 경우: 해당 이용권 복구 또는 100% 환불
• 이용권을 구매했으나 한 번도 사용하지 않은 경우: 100% 환불

※ 결과 생성이 전부 실패한 경우 이용권은 차감되지 않습니다.

• 이미 결과가 정상 생성·전달된 경우 (디지털 콘텐츠 특성상 청약철회 제한)
• 이용자가 입력 정보(생년월일·성별 등)를 잘못 입력하여 발생한 결과
• 결과의 해석·내용에 대한 주관적 만족도를 이유로 한 환불 요청

※ 사주 풀이·작명은 명리학 기반 참고·오락 콘텐츠로, 내용에 대한 만족도는 환불 사유에 해당하지 않습니다.

• 포인트와 현금을 함께 사용한 결제를 환불하는 경우, 현금 결제분은 결제 수단으로 취소되고 사용한 포인트는 포인트로 복원됩니다.
• 포인트로 전액 결제한 건은 현금 결제 내역이 없으므로 현금 환급 없이 포인트로만 복원됩니다.
• 복원된 포인트는 현금으로 환급되지 않습니다.
• 부정한 방법으로 적립된 포인트가 사용된 결제는 이용약관 제7조의3 제7항에 따라 결제 취소 및 지급분 회수 대상이 될 수 있습니다.

※ 환불은 구매한 이용권이 사용되지 않은 상태일 때 가능합니다.

1. 문의하기 또는 아래 이메일로 환불을 요청합니다.
2. 요청 시 다음 정보를 포함해 주세요:
   • 결제 시 사용한 카카오 계정 이메일 (결제 내역 조회에 꼭 필요해요)
   • 결제일시 및 결제 금액
   • 결제 수단 (카카오페이 등)
   • 환불 사유
3. 회사는 신청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부를 회신합니다.

환불이 확정된 경우, 다음 기간 내에 처리됩니다.

• 카카오페이·간편결제: 영업일 기준 3~5일
• 신용카드: 카드사 정책에 따라 영업일 기준 5~7일 (취소 승인 후 카드사 대금 청구 주기 반영)
• 계좌이체: 영업일 기준 3일 이내 계좌 입금

• 이메일: woongs.official@gmail.com
• 운영시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 제외)